Términos y Condiciones | PIELES COLOMBIA

BIENVENIDO AL SITIO WEB DE PIELES COLOMBIA

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A. LEGALES DEL DÍA

Bienvenido a www.pielescolombia.com, la tienda para tu hogar por Internet de Pieles Colombia, donde podrás hacer tus compras de pieles, tapetes y accesorios (cojines, desk pad, individuales, muebles, pie de cama y portavasos), en Colombia. Contamos con un catálogo lleno de cuero y tendencia, te ofrecemos la calidad y la originalidad que sólo Pieles Colombia te sabe ofrecer. Tienes la posibilidad de hacer una compra online segura y recibir tus productos en la comodidad de tu casa, pagando con múltiples medios de pago como tarjeta débito, tarjeta crédito, efecty, baloto, pago en bancos y tranferencias bancarias. Disfruta de los mejores eventos que tenemos para ti: Sale, Black Friday, Cyber lunes y Fechas especiales (Navidad, Madres, Padres, Amor y Amistad).

Descuentos de hasta el 45% en referencias seleccionadas

Válido desde el 01 de enero del 2024 hasta el 31 de diciembre del 2024. Descuentos de hasta el 45% en referencias seleccionadas. Sujeto a disponibilidad. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de cambio del producto, se tendrá en cuenta el valor efectivamente cancelado. En caso de que se agote el producto que tiene descuento, no se traslada el descuento a otro producto de precio full. No es acumulable con otros descuentos o promociones. No aplica sobre el costo de envío y No aplica para bonos de regalo. El precio final es el que se refleja en el producto. Los productos en promoción solo tienen cambio por la misma categoría, el cambio por medidas está sujeto a disponibilidad. Aplica cualquier medio de pago habilitado en el portal web. Sólo aplica para compras a través de www.pielescolombia.com. PIELES COLOMBIA.

Envío gratis por compras iguales o superiores a $350.000

Válido desde las 00:00 a.m. del 01 de enero del 2024 hasta las 11:59 p.m. del 31 de diciembre del 2024 hora colombiana. No redimible en dinero. El flete gratis aplica para compras iguales o superiores a $350.000 COP y únicamente realizadas a través del sitio web www.pielescolombia.com. Sujeto a disponibilidad. No aplica en San Andrés y Providencia. El valor del flete gratis solo se verá reflejado al momento de ingresar los datos del envío. El valor del flete no será reembolsado en caso de cambio de producto. No aplica para envío express. PIELES COLOMBIA.

B. USO DEL SITIO

No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.
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C. RESTRICCIONES DE USO

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Todas las marcas y denominaciones de servicios que aparecen en el sitio web www.pielescolombia.com son marcas registradas y de propiedad de PIELES COLOMBIA.

D. POLÍTICA DE PRECIOS

En www.pielescolombia.com, nuestro objetivo es ofrecer un servicio en línea cómodo, seguro y con disponibilidad de productos de la mejor calidad todos los días, con algunos productos en oferta, de tiempo limitado y a precios promocionales. Los productos ofrecidos en el sitio web www.pielescolombia.com suele tener el mismo precio que los productos ofrecidos en nuestra tienda PIELES COLOMBIA, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias y tener cambios sin previo aviso.

E. PATRONES Y COLORES

PIELES COLOMBIA ha realizado un esfuerzo para mostrar los patrones y colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el patrón y el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones que dependen de la calidad del monitor de tu computador o de tu dispositivo móvil. En este sentido PIELES COLOMBIA no puede garantizar que los patrones y colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

F. ERRORES TIPOGRÁFICOS

En el caso de que un producto en www.pielescolombia.com aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, www.pielescolombia.com tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, www.pielescolombia.com emitirá un avale a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.

G. COOKIES

En nuestra tienda online recopilamos información mediante cookies, para darte la mejor experiencia posible. Al navegar en ella, estás aceptando nuestra política de cookies.

H. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, si estás en un proceso de compra. www.pielescolombia.com puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación.

I. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web www.pielescolombia.com, aceptas que estás sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.

J. COMUNICACIÓN

www.pielescolombia.com puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, red social WhatsApp, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.

K. RESPONSABILIDAD

Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente.

PIELES COLOMBIA renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana. incluyendo pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal.

PIELES COLOMBIA no garantiza que las funciones contenidas en el sitio no puedan ser sujetas de interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, ni que el sitio o el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos.

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L. VÍNCULOS A TERCEROS

En un intento de dar más valor a nuestros visitantes, PIELES COLOMBIA puede elegir varios sitios web de terceros para acceder desde ellos. Sin embargo, incluso si el tercero fue contratado por PIELES COLOMBIA, no tenemos ningún control sobre estos sitios, los cuales pueden tener prácticas de privacidad y de recopilación de datos diferentes e independientes a las nuestras. PIELES COLOMBIA no tiene ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o acciones de terceros, y no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.

M. POLÍTICAS DE ENVÍO

En www.pielescolombia.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.

En PIELES COLOMBIA queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de tres intentos no logramos contactarte (durante el transcurso de 7 días de la fecha original de entrega), procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pagos la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal una nota crédito por el valor de tu compra.

En nuestra tienda online queremos entregar tú pedido en el menor tiempo posible. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

N. PRODUCTO PERSONALIZADO

Los diseños solo podrán ser plasmados en las referencias señaladas por PIELES COLOMBIA, es decir en aquellos productos que cuenten con las especificaciones técnicas necesarias para poder llevar a cabo la modificación sobre los mismos.
El producto podrá ser personalizado por cada cliente o por alguno de los diseñadores disponibles en la tienda de acuerdo a las indicaciones dadas por el cliente.
PIELES COLOMBIA no se hace responsable por la utilización de los productos entregados para realizar los diseños en referencias no seleccionadas.
PIELES COLOMBIA no se hace responsable por inconformidades producto del diseño previamente aprobado por el cliente para que sea realizado por el diseñador o plasmado por el mismo.
Los productos solo podrán ser diseñados con el material entregado en la tienda. PIELES COLOMBIA no se hace responsable por el deterioro de los bienes producto del uso de implementos diferentes a los otorgados.
Solo podrán diseñarse aquellos productos que hayan sido efectivamente cancelados.
La garantía inicial del producto, referente a la idoneidad, calidad y seguridad de este, se manejará de acuerdo con las políticas establecidas por la compañía en el momento de compra. Los diseños no generan ningún tipo de garantía después de ser aceptadas o diseñados por el cliente.
Los productos recibidos a conformidad o diseñados por el cliente no tienen lugar a cambios o devoluciones, salvo por cuestiones atribuibles a la garantía propia de los mismos.
Recuerde que este producto no debe ser lavado excepto que sea realizado a través del personal profesional y especializado de PIELES COLOMBIA. No aplique ningún tipo de químico, alcohol, abrasivo, blanqueador u otros detergentes ya que puede afectar negativamente los materiales del producto personalizados, los accidentes ocurridos con los materiales después de haber personalizado el producto no están cubiertos dentro de la garantía del mismo.

O. POLÍTICA DE CAMBIO

1er Paso: Derecho de retracto

1.1. Para aplicar este derecho tienes cinco (5) días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud. Si el producto es entregado personalmente por un funcionario de PIELES COLOMBIA, solo se podrá ejercer el derecho en el momento de la entrega.

1.2. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque

1.3. El dinero será devuelto en un plazo máximo de diez (10) días hábiles después de solicitados los documentos a través del correo electrónico.

2do Paso: Políticas de cambio

2.1. Como lo indica tu factura tienes un plazo de cinco (5) días días hábiles desde la entrega de tu pedido para efectuar el cambio del producto. Si el producto es entregado personalmente por un funcionario de PIELES COLOMBIA, solo se podrá ejercer el derecho en el momento de la entrega.

2.2. Lo podrás realizar en nuestra tienda física, llevando el articulo tal cual fue enviados con sus etiquetas y material de empaque, es importante tener claro la información del pedido o comprador.

2.3. El cambio también podrás solicitarlo a través de nuestros canales virtuales, donde podrás enviarlo a través de la misma empresa transportadora que te hizo la entrega del producto, si el producto fue entregado personalmente por un funcionario de PIELES COLOMBIA, se enviara a nuestra empresa transportista para recoger el paquete, el cual deberás enviar rotulado como lo indique el asesor que este atendiendo tu solicitud.

Para hacer efectivo el cambio, tu producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

El producto debe estar en óptimas condiciones.
Deben conservar y devolverse en el empaque original.
Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
El producto debe estar en buen estado y limpio.
Los productos en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía.
Los productos como accesorios (cojines y muebles) no tienen cambio.

El cambio solo podrás realizarlo por medidas, patrón y color o por envío del producto incorrecto: Se cambia producto por devoluciones concernientes a nuevas medidas, cambio de patrón y color o por haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente. Para esto el producto estará llegando nuevamente en un plazo de 15 días hábiles desde el proceso de recogida.

En caso de no haber disponibilidad del mismo artículo, se generará un saldo a favor por el valor efectivamente cancelado para comprar nuevamente en nuestra página web www.pielescolombia.com o en nuestra tienda física.

El costo de las recogidas y los envíos de los cambios correspondientes son asumidos por el cliente.

P. POLÍTICA DE GARANTÍAS

Tienes un tiempo límite de tres (3) meses para realizar el reclamo por la calidad del producto. Siempre que hayas usado los productos con las recomendaciones e instrucciones de uso y limpieza del mismo y este tenga un defecto de fábrica, procederemos al cambio del producto y el costo de la recogida y el envío del producto para garantía es asumido por PIELES COLOMBIA.
Los reclamos por temas relacionadas a la calidad del producto lo podrás realizar en nuestra tienda física, llevando el articulo tal cual fue enviado con sus etiquetas y material de empaque, es importante tener claro la información del pedido o comprador, también podrás solicitarlo a través de nuestros canales virtuales, donde podrás enviarlo a través de la misma empresa transportadora que te hizo la entrega del producto, si el producto fue entregado personalmente por un funcionario de PIELES COLOMBIA, se enviara a nuestra empresa transportista para recoger el paquete, el cual deberás enviar rotulado como lo indique el asesor que este atendiendo tu solicitud.
En un plazo de quince (15) días calendario te daremos respuesta de la decisión tomada de nuestra área encargada para tu caso (Cambio, reparación o rechazo).

Para hacer efectivo la garantía de tu producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Daños causados por falta de mantenimiento y/o limpieza.
El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
Uso incorrecto del producto.
Desgaste natural del mismo.

Si tu solicitud de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestra área encargada debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío contra entrega, donde deberás pagar a la empresa transportadora él envió en el momento en que se haga la entrega del producto.

Para más información puedes comunicarte con:

La línea de atención al cliente de Pieles Colombia (+57) 320 893 2707 (en horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 11:00 am y de 3:00 pm a 5:00 p.m.).
A través de nuestro correo contacto@pielescolombia.com.
En nuestra página web www.pielescolombia.com/contacto en el formulario de ‘Contacto’.
A través de nuestra red social de WhatsApp (+57) 320 893 2707 (en horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.).